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Plaintes

Nous vous recommandons tout d'abord de nous informer de votre plainte en écrivant à info@xibelgie.be. Si la solution trouvée venait à ne pas entièrement vous satisfaire, il vous sera possible d'enregistrer votre contentieux pour amorcer une médiation auprès de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs européens ont la possibilité d'introduire une plainte sur la plate-forme de Règlement en ligne des litiges en ligne de la Commission Européenne. Vous trouverez cette plate-forme de Règlement en ligne des litiges sur http://ec.europa.eu/odr. Dans la mesure où votre réclamation n'ait pas été introduite ailleurs, vous pouvez la déposer sur la plate-forme de l'Union Européenne.
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